Informasi Pengiriman
Ketahui prosedur penanganan logistik, estimasi durasi antar, serta jangkauan pengiriman merchandise resmi Zaymerch ke seluruh nusantara.
Jangkauan & Standar Pengiriman Pesanan
Kami memastikan setiap produk apparel gaming, merchandise eksklusif, dan perlengkapan custom dari Zaymerch dikemas secara aman menggunakan standar kemasan anti-robek dan anti-air sebelum diserahkan kepada mitra kurir logistik profesional di Indonesia.
Ekspres Reguler
1 - 3 Hari KerjaLayanan utama untuk area Jabodetabek, Pulau Jawa, dan kota-kota besar dengan pelacakan nomor resi real-time melalui sistem logistik terintegrasi.
Kargo Udara
3 - 7 Hari KerjaPilihan pengiriman paket ke wilayah luar Jawa, termasuk Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali, Nusa Tenggara, Maluku, hingga Papua.
Paket Kolektif
Jumlah BesarLayanan logistik tarif ekonomis khusus pesanan seragam tim e-sports atau pesanan merchandise komunitas di atas 10 kilogram.
1. Waktu Proses dan Penyiapan Pesanan
Setiap pesanan katalog reguler diproses dalam 1 hingga 2 hari kerja operasional (Senin hingga Sabtu, tidak termasuk hari libur nasional). Untuk pesanan dengan kustomisasi nama atau cetak sablon khusus tim gaming, waktu produksi membutuhkan tambahan 2 sampai 4 hari kerja sebelum barang diserahkan ke jasa kurir logistik.
2. Standar Perlindungan dan Kemasan
Semua produk Zaymerch dikemas secara teliti dalam polymailer berkualitas tinggi yang dilapisi pengaman ganda guna melindungi kain dan sablon dari cuaca lembap atau gesekan selama pengangkutan. Untuk aksesori rentan, pelindung ekstra gelembung udara digunakan tanpa biaya tambahan.
3. Pelacakan Status Pengiriman (Resi)
Segera setelah paket Anda terdaftar di hub logistik, nomor resi otomatis dikirimkan ke alamat email terdaftar pada rincian pesanan. Anda dapat memeriksa pembaruan status pengiriman secara berkala melalui laman resmi ekspedisi yang bersangkutan.
4. Hambatan Alamat dan Kendala Cuaca
Keterlambatan pengantaran dapat dipengaruhi oleh kondisi cuaca ekstrem, kendala operasional penerbangan kargo, atau ketidaklengkapan data alamat tujuan. Mohon pastikan nomor telepon penerima aktif untuk mempermudah koordinasi kurir lapangan di lokasi.
5. Kerusakan atau Ketidaksesuaian Paket
Apabila kemasan luar diterima dalam keadaan rusak fisik terbuka saat serah terima, kami sarankan untuk segera mendokumentasikan video pembukaan paket (unboxing). Ketentuan kompensasi dan penggantian barang dapat ditinjau lebih lanjut pada halaman Kebijakan Pengembalian kami.
Butuh Bantuan Mengenai Paket Anda?
Tim layanan pelanggan Zaymerch siap membantu memeriksa status pesanan dan kendala pengiriman logistik Anda.
Hubungi Tim Support