Syarat & Ketentuan Penggunaan Zaymerch

Selamat datang di platform Zaymerch. Dengan mengakses website kami, melakukan pendaftaran akun, maupun melakukan pembelian busana atau merchandise gaming, Anda menyatakan telah membaca, memahami, serta menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

• Layanan: Mengacu pada seluruh katalog produk, sistem pemesanan online, serta informasi gaming lifestyle yang disediakan pada website Zaymerch.
• Pengguna: Setiap individu yang mengakses situs, baik sebagai penjelajah anonim maupun pelanggan terdaftar.
• Produk: Apparel, jersey kustom, jaket, dan pernak-pernik bertema esport yang diproduksi serta didistribusikan secara resmi oleh Zaymerch.

Untuk memanfaatkan kemudahan pelacakan pesanan dan riwayat belanja, pengguna disarankan mendaftarkan akun dengan data yang sah dan akurat.

• Pengguna bertanggung jawab penuh dalam menjaga kerahasiaan kata sandi serta identitas login akun pribadi.
• Segala aktivitas yang berlangsung melalui kredensial akun Anda dianggap sebagai tindakan sah oleh pemilik akun.
• Pemberitahuan wajib segera disampaikan kepada pihak Zaymerch jika terindikasi adanya akses tanpa izin oleh pihak ketiga.

Penyimpanan data profil pengguna tunduk sepenuhnya pada ketetapan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi kami.

Semua transaksi yang dibuat melalui katalog online Zaymerch mengikat sesuai tahapan konfirmasi sistem:

• Harga Produk: Nominal yang tertera pada katalog menggunakan mata uang Rupiah (IDR). Kami berhak memperbarui harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tidak memengaruhi pesanan yang sudah terverifikasi lunas.
• Ketersediaan Stok: Beberapa koleksi merchandise dirilis dalam kuota edisi terbatas (limited drop). Zaymerch berhak membatalkan pesanan apabila terjadi anomali stok dengan pengembalian dana penuh kepada pembeli.
• Metode Pembayaran: Pembayaran wajib dilakukan melalui saluran resmi tertera pada gerbang checkout (transfer bank, dompet digital, atau virtual account terotorisasi).

Untuk memeriksa koleksi yang tersedia saat ini, silakan telusuri langsung melalui halaman Katalog Produk.

Zaymerch bekerja sama dengan mitra kurir terpercaya guna menjamin paket apparel sampai di alamat tujuan dengan aman dan terukur.

• Estimasi pengiriman dan tarif ongkos kirim dihitung berdasarkan jarak destinasi serta bobot paket sesuai ketentuan logistik.
• Risiko kerusakan atau kehilangan selama perjalanan menjadi tanggung jawab bersama dengan pihak ekspedisi yang didukung bukti pelacakan resmi.
• Pelanggan berkewajiban mencantumkan alamat pengiriman, nomor telepon aktif, dan kode pos yang valid demi kelancaran kurir.

Informasi komprehensif mengenai waktu tunggu dan tracking resi dapat disimak pada laman Informasi Pengiriman.

Seluruh materi grafis, karya seni sablon, tipografi merchandise, ilustrasi game, logo Zaymerch, serta kode visual website dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia.

• Dilarang keras menyalin, mereproduksi, mencetak ulang, mendistribusikan, atau memanfaatkan karya visual Zaymerch untuk kepentingan komersial pihak lain tanpa izin tertulis dari manajemen.
• Pembelian produk apparel memberikan hak guna pakaian personal kepada pelanggan, bukan lisensi kepemilikan atas master desain visual.
• Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual akan ditindaklanjuti secara tegas melalui jalur hukum yang berlaku.

Kami menjamin standar mutu garmen tertinggi. Namun apabila Anda mendapati cacat produksi pada jahitan atau sablon:

• Pengajuan retur barang wajib menyertakan bukti rekaman video pembongkaran paket (unboxing) tanpa terpotong sejak segel paket masih utuh.
• Batas maksimal penyampaian laporan komplain adalah 2x24 jam sejak paket dinyatakan terkirim oleh sistem kurir ekspedisi.
• Klaim penukaran ukuran (size swap) hanya dapat diproses apabila stok pengganti tersedia dan produk retur belum pernah dicuci atau digunakan.

Syarat pengembalian dana dan formulir retur terinci tertera pada panduan Kebijakan Pengembalian.

Zaymerch tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, keterlambatan akibat bencana alam (force majeure), kendala operasional pihak ketiga perbankan, atau gangguan jaringan telekomunikasi di luar kendali wajar kami.

Seluruh ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan implementasi syarat layanan ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, atau melalui yurisdiksi pengadilan negeri yang berwenang di wilayah hukum domisili operasional Zaymerch.